Impressum

Diese Angaben dienen der transparenten Anbieterkennzeichnung für die Website und enthalten die wesentlichen Kontaktinformationen, Hinweise zur Verantwortlichkeit, zur außergerichtlichen Streitbeilegung und zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Grundlage sind insbesondere § 5 Digitale-Dienste-Gesetz, Art. 246a EGBGB, § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz sowie die allgemeinen Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr.

1. Anbieterkennzeichnung

Verantwortlicher Anbieter: Movaionest

Adresse: 1-12-18-502 TABATA MANSION, HIGASHITABATA, KITA-KU, TOKYO, 114-0013, JAPAN

Telefon: +81 (907) 613 31 78

E-Mail: sysadmin@movaionest.com

2. Erreichbarkeit

Kunden können den Anbieter per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Für eine nachvollziehbare Bearbeitung sollten Anfragen nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen des Kunden, das Bestelldatum, den betroffenen Artikel und eine klare Beschreibung des Anliegens enthalten.

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00

Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden während der nächsten Geschäftszeiten geprüft.

3. Liefer- und Servicebereich

Der Servicebereich für Bestellungen und Lieferungen ist Deutschland.

Bei Möbelbestellungen können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmungen erforderlich sein. Kunden sollten bei Anfragen zu Lieferung, Rückgabe oder Transportschäden die Bestellnummer und verfügbare Transportinformationen bereithalten.

4. Verantwortlichkeit für Inhalte

Die Inhalte der Website werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und verwaltet. Angaben zu Produkten, Preisen, Lieferbedingungen, Rückgabeabläufen, Zahlungsarten und Kontaktinformationen werden im Rahmen der bereitgestellten Informationen gepflegt.

Sollten Kunden unklare, fehlerhafte oder nicht aktuelle Angaben feststellen, können sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Eine Prüfung erfolgt anhand der verfügbaren Bestell-, Produkt- und Verwaltungsdaten.

5. Verantwortlichkeit für externe Inhalte

Diese Angaben enthalten keine externen Verlinkungen. Soweit die Website an anderer Stelle technische Verweise oder eingebundene Dienste nutzt, erfolgt deren Einsatz nur im Rahmen der jeweils erforderlichen technischen, vertraglichen oder datenschutzrechtlichen Grundlage.

Für Inhalte, die nicht von uns erstellt oder kontrolliert werden, besteht keine inhaltliche Verantwortung, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Prüfung oder Entfernung besteht.

6. Online-Streitbeilegung

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Aus diesem Grund wird an dieser Stelle kein externer Verweis auf diese Plattform bereitgestellt.

Kunden können sich bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Erstattung oder mangelhafter Ware direkt an unseren Kundenservice wenden.

7. Verbraucherstreitbeilegung

Nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz informieren wir darüber, ob eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle erfolgt.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB sowie die Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 BGB und §§ 474 ff. BGB, bleiben unberührt.

8. Transparente Bearbeitung von Kundenanliegen

Kundenanliegen werden anhand der mitgeteilten Informationen, der Bestelldaten, des Zahlungsstatus, des Versandstatus und der verfügbaren Transportdaten geprüft.

Bei Möbelbestellungen kann die Bearbeitung zusätzliche Angaben zu Verpackung, Transportverpackung, Schutzmaterialien, Zustand der Ware, Sichtprüfung bei Zustellung oder Dokumentation von Schäden erfordern.

Kunden werden nicht aufgefordert, auf gesetzliche Rechte zu verzichten. Eine Anfrage an unseren Kundenservice schränkt bestehende Verbraucherrechte nicht ein.

9. Datenschutz bei Kontaktaufnahme

Personenbezogene Daten aus Kontaktanfragen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens, die Vertragsabwicklung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei rechtlichen Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei berechtigten Interessen an einer sicheren und nachvollziehbaren Bearbeitung.

Kunden sollten keine vollständigen Kartendaten, Kartenprüfnummern, Zahlungszugangsdaten oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail oder telefonisch übermitteln.